Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

B2C

  1. DISPOSIZIONI GENERALI

Premesse ed accettazione delle Condizioni Generali di Vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (d’ora in avanti anche solo “Condizioni Generali” o “CGV”) disciplinano l’offerta e la vendita, da parte di Ligo Electric SA, nella persona munita dei necessari poteri,, con sede in Via Ponte Laveggio 9, 6853 Ligornetto/Mendrisio (Svizzera), dei prodotti presenti sulla piattaforma eCommerce Valera, raggiungibile al sito internet www.valera.com (d’ora in avanti anche solo il "Sito" o la “Piattaforma”).

La Piattaforma è un sito internet che intende offrire la possibilità, per i propri utenti, di acquistare apparecchi elettrici per la cura dei capelli (electric styling tools) e accessori, a marchio Valera (di seguito, anche solo i “Prodotti”). Si considera utente del Sito (“Utente/i”), ciascuno dei soggetti di cui al successivo art. 2.1.

Al fine di poter procedere all'acquisto dei Prodotti, le CGV dovranno essere accettate dall'Utente all'atto della registrazione al Sito, oppure, in caso di acquisto senza registrazione, prima che l’Utente invii l’ordine di acquisto. Le Premesse s’intendono parte integrante delle Condizioni Generali.

  1. Denominazione del Sito e titolarità del nome a dominio

Il Sito è di proprietà di Ligo Electric SA (“Venditore”), che è anche il soggetto titolare del relativo nome a dominio.

  1. Ambito soggettivo e oggettivo di applicazione delle CGV

2.1 Gli acquisti effettuati tramite il presente Sito costituiscono un contratto a distanza per la vendita di Prodotti, concluso tra il Venditore e il consumatore o acquirente (“Acquirente”) intendendosi per tale “la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta”.

2.2 Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto e sono disponibili in lingua italiana, francese, inglese e tedesca. In caso di conflitto tra le traduzioni presenti sul Sito, si precisa che sarà considerata prevalente la lingua italiana.

2.3 Qualora una clausola contenuta nelle presenti CGV fosse invalida, nulla o comunque inapplicabile, la stessa non andrà a pregiudicare la validità e/o l’efficacia delle altre clausole contrattuali.

2.4 Le presenti CGV non disciplinano la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da quelli presenti sulla Piattaforma e disponibili all’acquisto all’interno della stessa.

  1. Modifiche e/o variazioni delle CGV

3.1 Prima di procedere all’acquisto, l’Acquirente è tenuto a leggere attentamente tutte le informazioni che il Venditore gli fornisce tramite il Sito, sia prima che durante la procedura di acquisto, nonché ad esaminare le presenti CGV, che il Venditore mette a disposizione nella sezione “Condizioni Generali di Vendita” del Sito.

3.2 Le CGV possono essere modificate in ogni momento per mantenere la conformità delle stesse alle disposizioni normative e regolamentari che potranno intervenire, o anche al fine di offrire prodotti differenti ed ulteriori, rispetto a quelli attualmente in vendita.

3.3 Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito nella sezione “Condizioni Generali di Vendita”, con indicazione della data di aggiornamento. Gli Utenti sono pertanto invitati ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle CGV.

  1. REGISTRAZIONE AL SITO, ACQUISTO E CONSEGNA DEI PRODOTTI
  2. Registrazione al sito e gestione dell’account personale

4.1 Per la navigazione e la fruizione dei servizi offerti all'interno del Sito, non occorre completare la procedura di Registrazione. L’acquisto dei Prodotti è possibile anche senza avere effettuato la Registrazione. La registrazione è gratuita. Gli utenti che si registreranno al Sito dovranno fornire alcuni dati personali e seguire tutti i passaggi dalla procedura ("Registrazione"). Al momento della registrazione sarà richiesto all'Utente di scegliere una password, che l'utente si impegna a non cedere neanche temporaneamente a terzi ed a conservare con la dovuta cura, diligenza, e segretezza sotto propria responsabilità, in quanto lo username (corrispondente all’indirizzo e-mail utilizzato in fase di Registrazione) e la password scelta costituiscono i soli mezzi per identificare l'Utente e per validare i suoi accessi alle offerte. Ogni Utente è responsabile, in via esclusiva, circa l’esattezza e/o completezza dei dati personali forniti in fase di conclusione del contratto. L'Utente pertanto è informato che tutti gli atti compiuti mediante l'utilizzo delle dette credenziali, saranno a lui/lei attribuiti ed avranno efficacia vincolante nei suoi confronti. È inoltre vietata la comunicazione di dati relativi a terze persone, di dati falsi, inventati, di fantasia e/o in qualsiasi modo, non corrispondenti al vero.

4.2 La Registrazione consente all’Utente di accedere all’area personale denominata “Account” (“Area Riservata”). Nell’Area Riservata, l’Utente può consultare in ogni momento i propri dati forniti al momento della Registrazione, il proprio carrello contenente i Prodotti non ancora acquistati, l’elenco dei Prodotti acquistati ed altre informazioni come a titolo di esempio lo storico degli ordini effettuati.

4.3 L'Utente è tenuto ad informare immediatamente Venditore di qualsiasi utilizzo non autorizzato o improprio delle sue credenziali di accesso ovvero a segnalare eventuali violazioni da parte di terzi. Qualora il Venditore riscontri delle violazioni potrà a propria discrezione inibirne l'accesso, cancellare definitivamente le informazioni in esso contenute ovvero rifiutare l'apertura di nuovi account da parte del medesimo Utente.

4.4 In qualsiasi momento l'Utente potrà richiedere al Venditore di aggiornare e/o modificare o richiedere la cancellazione delle informazioni rilasciate durante la Registrazione. In caso di richiesta di cancellazione, tuttavia, il Venditore potrà temporaneamente mantenere, in tutto o in parte, tali informazioni, al solo di fine di dare esecuzione agli acquisti eventualmente effettuati e/o poter concludere le procedure contabili e fiscali.

  1. Informazioni sulla stipula del contratto

5.1 I Prodotti possono essere venduti sia tramite catalogo permanente, sia attraverso promozioni che prevedono una disponibilità dei prodotti e servizi soggetta a limiti quantitativi e/o di tempo.

5.2 Per stipulare il contratto di acquisto dei Prodotti attraverso il presente Sito, il Consumatore deve seguire le istruzioni previste ed effettuare il pagamento secondo le modalità descritte all’articolo 8.

5.3 Il contratto è stipulato una volta verificato il buon esito del pagamento. Successivamente alla conclusione del contratto, il Venditore invierà all’Acquirente, all’indirizzo di posta elettronica indicato in fase d’acquisto, la conferma d’ordine. L’ordine sarà archiviato nella banca dati del Venditore per il tempo necessario all’esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge.

  1. Acquisto dei prodotti e dei servizi (di seguito, congiuntamente, anche solo “Prodotti”)

6.1 Le immagini a corredo delle schede informative di un prodotto o un'offerta possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensione e accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile pertanto alle reali caratteristiche di una singola offerta, a meno che non sia espressamente indicato dal Venditore.

6.2  Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano (i) da un Acquirente    con cui abbia in corso un contenzioso sia giudiziale che extragiudiziale; (ii) da un Acquirente  che abbia in precedenza violato le presenti CGV; (iii) da un Acquirente  che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; (iv) da un Acquirente che abbia rilasciato dati identificativi falsi, inventati, di fantasia, incompleti o comunque inesatti e/o in qualsiasi modo non corrispondenti al vero o riferiti a terze persone; (v) da un Acquirente  che abbia violato il divieto di cui all’art. 6.5 che segue; (vi) in caso di impossibilità del partner logistico a fornire il Prodotto acquistato. In tali casi, il Venditore informerà quanto prima l’Utente e, qualora lo stesso abbia provveduto al pagamento del prezzo, tale somma verrà rimborsata.

6.3 Per ogni acquisto tramite il Sito sarà emessa, e successivamente inviata, all’Acquirente tramite mail, la relativa fattura sulla base dei dati comunicati dallo stesso in sede di ordine d’acquisto. La fattura dei Prodotti acquistati sarà inviata via e-mail. L’Acquirente si impegna a tenere il Venditore indenne e manlevato da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione che gli possa derivare e/o essere irrogata nel caso in cui tali informazioni non siano esatte e/o non siano rispondenti al vero. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa.

  1. Prezzi

7.1 I prezzi sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA. Ligo si riserva la possibilità di applicare sconti e promozioni agli Utenti.

7.2 Le spese di spedizione dei Prodotti sono d'importo fisso così stabilite:

  1. gratuita, per ordini di importo complessivo pari o superiore ad Euro 130,00, da intendersi al netto di sconti e promozioni;
  2. Euro 10,00, per ordini di importo complessivo inferiore ad Euro 130,00, da intendersi al netto di sconti e promozioni.
  3. Euro 20,00, qualora sia richiesta la spedizione espressa.

Le spese di spedizione possono inoltre essere incluse nel prezzo di vendita di alcuni articoli o essere gratuite nelle ipotesi previste dal Venditore. L'Utente è comunque sempre informato dell'importo delle spese di spedizione prima di concludere la procedura di acquisto ed effettuare il pagamento.

7.4 La validità delle offerte promozionali potrebbe essere soggetta a limitazioni quantitative o temporali, esaurite le quali, potrebbero non essere più disponibili. Il Venditore potrà modificare in qualsiasi momento e a propria discrezione la durata o il quantitativo di un'offerta, fermo restando che darà seguito agli ordini effettuati durante la vigenza di una determinata offerta. Un'offerta potrà essere pubblicata più volte nel tempo. In alcuni casi è possibile che la disponibilità di un bene termini in un momento successivo all'acquisto: in questi casi il Venditore, qualora ne ricorrano le condizioni, provvederà a rimborsare l'Utente. È altresì possibile che per alcune offerte di beni non sia garantita una specifica variante e sarà richiesto all'Utente di specificare una o più preferenze al momento dell'acquisto: in tali circostanze l'Utente è consapevole che potrà ricevere una variante del prodotto differente rispetto a quella prescelta in fase di acquisto.

  1. Modalità di pagamento

8.1 Il pagamento dei Prodotti può essere effettuato mediante le seguenti modalità:

  1. PayPal

In questo caso l’Acquirente autorizzerà PayPal a procedere al pagamento su richiesta del Venditore in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal, ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra la stessa e l’Acquirente.

  1. Altre modalità di pagamento

Sul Sito possono essere indicati altre modalità di pagamento accettate dal Venditore per il pagamento dei Prodotti (ad es. carta di credito e/o carta di debito/prepagata). In questo caso l’Acquirente    autorizzerà il fornitore del servizio di pagamento scelto a procedere al pagamento su richiesta del Venditore in base alla procedura prevista e disciplinata da, ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra lo stesso e l’Acquirente.

8.2 L'addebito delle somme spettanti avviene, se non diversamente specificato nei termini dell'offerta, al momento della conferma del pagamento. Il Venditore provvederà a organizzare la spedizione dei Prodotti solo dopo aver ricevuto conferma del buon esito del pagamento.

Nel caso in cui il pagamento non andasse a buon fine, il Venditore informerà tramite e-mail l’Acquirente, il quale potrà:

  • procedere nuovamente con il pagamento utilizzando la medesima modalità; oppure
  • procedere nuovamente con il pagamento utilizzando una modalità differente rispetto a quella precedentemente utilizzata ma comunque rientrante tra quelle indicate all’art. 8.1.

Qualora il pagamento non andasse a buon fine con nessuna delle modalità indicate sopra, l’ordine sarà da considerarsi risolto ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c. e ne verrà data comunicazione all’Acquirente    mediante comunicazione e-mail.

In tutti i casi l'Utente è l'unico responsabile per l'eventuale indicazione di generalità o indirizzo di consegna errati e/o incompleti, con conseguente possibilità di perdita della somma pagata qualora i Prodotti vengano consegnati ad estranei.

8.3 Il Venditore non conserva i dati dei titoli di pagamento (ad es.: numeri delle carte di credito), i quali sono trattati dai relativi fornitori del servizio di pagamento. L'effettivo pagamento avviene infatti dopo aver trasferito l'Utente su una pagina protetta e criptata del servizio di pagamento. Solo a transazione avvenuta, il fornitore del servizio bancario comunica al Venditore l'esito del pagamento, senza fornire alcuna delle informazioni riguardanti la carta di credito utilizzata. Per tale ragione, il Venditore non ha alcun potere sull'eventuale rifiuto della carta di credito utilizzata per il pagamento. Il Venditore non potrà pertanto essere ritenuta in alcun modo responsabile per conseguenze dirette o indirette derivanti dall'utilizzo della carta di credito da parte dell'utente per eseguire il pagamento dei prodotti acquistati.

8.4 Si precisa che la fatturazione viene effettuata da Ligo Electric SA, Via Ponte Laveggio 9, 6853 Ligornetto/Mendrisio (Svizzera),  c/o Rappresentante Fiscale G-Project Srl, Piazzale Gerbetto 6, 22100 Como – Italy, Partita IVA - VAT number - MwSt Nummer IT 03618740132.

  1. Spedizione e consegna

9.1 Il Venditore accetta ordini con consegna internazionale sul territorio europeo e limitatamente ai seguenti paesi:

1

Austria

7

Finlandia

13

Lituania

19

Romania

2

Belgio

8

Francia

14

Lussemburgo

20

Slovacchia

3

Bulgaria

9

Germania

15

Paesi Bassi

21

Slovenia

4

Croazia

10

Grecia

16

Polonia

22

Spagna

5

Danimarca

11

Italia

17

Portogallo

23

Svezia

6

Estonia

12

Lettonia

18

Repubblica Ceca

24

Ungheria

9.1.1 Si considerano espressamente esclusi dalla possibilità di spedizione tutti i paesi non ricompresi nel precedente elenco e, fra quelli elencati all’art. 9.1 di cui sopra, si escludono altresì le seguenti destinazioni:

1

Faroe Islands (Danimarca)

7

Mount Athos (Grecia)

13

Melilla (Spagna)

2

Greenland (Danimarca)

8

Livigno (Italia)

14

The Canary Islands (Spagna)

3

The Åland Islands (Finlandia)

9

Campione d’Italia (Italia)

 

4

France / Guadeloupe, French Guiana, Martinique, Réunion, Mayotte, Saint-Martin (Francia)

10

The Italian waters of Lake Lugano (Italia)

 

5

The Island of Heligoland (Germania)

11

Netherlands Antilles (Olanda)

 

6

The territory of Büsingen (Germania)

12

Ceuta (Spagna)

 

9.2 Il Venditore, se non altrimenti specificato sulla scheda del prodotto presente sul Sito, si impegna a consegnare la merce entro 10 giorni lavorativi, che decorrono dalla data dell'avvenuto ordine alla data del primo tentativo di consegna.

9.2.1 In caso di spedizione espressa, il Venditore, se non altrimenti specificato sulla scheda del prodotto presente sul Sito, si impegna a consegnare la merce entro 2 giorni lavorativi, che decorrono dalla data dell'avvenuto ordine alla data del primo tentativo di consegna.

9.3 La spedizione del Prodotto avverrà a cura di un partner esterno al Venditore che potrà effettuare la spedizione direttamente o attraverso corrieri selezionati (qui definiti anche solo come “Partner”). L’Utente potrà essere informato dal Partner, tramite e-mail, del momento in cui il prodotto viene spedito. Nel remoto caso in cui la merce diventi indisponibile per qualsiasi motivo successivamente alla ricezione dell'ordine, sarà emesso un rimborso del pagamento eventualmente ricevuto, senza spese per l'Utente.

9.4 All'Utente sarà comunicato, se disponibile, il nome del corriere e il codice di tracciatura della spedizione (Lettera di Vettura o "Tracking"), attraverso il quale sarà possibile seguirne lo stato. Il Venditore non può garantire che più prodotti acquistati contemporaneamente vengano consegnati con una unica spedizione, né che le eventuali diverse spedizioni arrivino a destinazione contemporaneamente. Non è possibile garantire una data o un orario preciso di consegna poiché ciò dipende dal corriere scelto dal Partner, dall'indirizzo di destinazione e dal soggetto incaricato alla consegna. Il Venditore non potrà pertanto essere ritenuta responsabile per qualsiasi conseguenza diretta o indiretta derivante da queste tempistiche. La consegna di quanto ordinato si intende, se non diversamente specificato durante il processo di acquisto, al piano strada.

9.5  Il Venditore chiede ai propri Partner di utilizzare solo imballaggi adatti a garantire l'integrità del Prodotto ed omologati dal corriere scelto. In ogni caso, all'atto della consegna della merce da parte del corriere, l'Utente sarà tenuto a verificare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette). Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto dovranno essere dall'Utente immediatamente contestati, apponendo riserva di controllo scritta (e specificando il motivo della riserva, ad es. "Imballo bucato", "Imballo schiacciato", etc.) sul documento di consegna del corriere. Una volta firmato senza riserva tale documento, l'Utente non potrà più avanzare alcuna contestazione circa le caratteristiche di quanto consegnato.

9.6 In caso di mancata consegna della merce entro i tempi indicati, l'Utente sarà tenuto a darne comunicazione al Venditore, che provvederà a verificare con il Partner o il corriere, lo stato della spedizione e l'eventuale anomalia. A seguito di una documentata anomalia di spedizione (ad esempio pacco smarrito o distrutto durante il trasporto), Venditore provvederà ad effettuare un nuovo invio del prodotto, compatibilmente alla disponibilità dello stesso in magazzino, senza ulteriori spese o aggravi per l'utente, o al rimborso integrale dell'ordine in caso non disponibilità.

III CONFORMITÀ E RESPONSABILITÀ

  1. Conformità dei Prodotti e garanzia legale

10.1 Ciascun Prodotto è conforme al contratto se corrisponde alla sua descrizione all’interno del Sito e liberamente consultabili nell’apposita scheda del prodotto (“Scheda Prodotto”), dove sono indicate le principali caratteristiche. L'Utente è consapevole altresì che le immagini utilizzate sul sito possono talvolta essere soltanto indicative del prodotto e non sempre rappresentare fedelmente il prodotto consegnato.

10.2 In caso di prodotti che dovessero risultare non conformi, l'Utente contatterà Venditore compilando l’apposito form di contatto sul Sito. Il Venditore provvederà a contattare l'Utente e provvederà alle verifiche del caso e in caso di difetto a provvedere al ritiro del prodotto e alla successiva sostituzione o a procedere al rimborso attraverso riaccredito sul titolo originariamente utilizzato per il pagamento.

10.3 Il Venditore riconosce all’Acquirente la garanzia legale sui propri Prodotti per 24 mesi dalla data di ricezione degli stessi.

11 Responsabilità e rimedi attribuiti in favore dell’Acquirente   

11.1 Il Venditore non sarà responsabile dei danni che possono derivare dall'utilizzo del Sito quali virus informatici, omissioni, interruzioni del servizio e avarie del software, anche a danno delle apparecchiature informatiche dell'Utente, che impediscano o ritardino la prestazione dei servizi qualora questi siano dovuti a cause esterne, di forza maggiore e/o di terzi non dipendenti dalla loro volontà.

11.2 In aggiunta a quanto indicato al precedente paragrafo, il Venditore non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile dei ritardi o vizi o difformità dipendenti da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo quali, a titolo meramente esemplificativo: (i) eventi di forza maggiore; (ii) eventi dipendenti da fatto di terzi quali l'interruzione o il malfunzionamento dei servizi degli operatori di telecomunicazioni e/o delle linee elettriche, ovvero atti od omissioni da parte dei vettori o spedizionieri.

11.3 Il Venditore è responsabile in caso di mancata e/o difforme fornitura dei Prodotti, una volta accertato l’avvenuto e regolare pagamento da parte dell’Acquirente dei Prodotti stessi.

11.4 Resta inteso che grava sull’Acquirente l’onere di dimostrare l’inadempimento contrattuale del Venditore, così come il conseguente pregiudizio subito.

11.5 Al verificarsi di una delle ipotesi sopra menzionate, l’Acquirente ha la facoltà di domandare la risoluzione del contratto e il rimborso dell’importo corrisposto.

  1. RECESSO
  2. Diritto di recesso

12.1 L’Acquirente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto dei Prodotti senza dover fornire alcuna motivazione entro il termine di 14 giorni di calendario (“Periodo di Recesso”) calcolati a partire dal giorno di ricevimento del prodotto acquistato. In caso di recesso, le spese per la riconsegna dei Prodotti gravano integralmente sull’Acquirente.

12.2 Per esercitare il diritto di recesso, l’Acquirente deve informare il Venditore prima della scadenza del Periodo di Recesso della sua volontà in tal senso.

12.3 A tal fine, l’Acquirente può presentare una qualsiasi dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto (“Dichiarazione di Recesso”).

Resta ferma la possibilità per l’Acquirente di utilizzare, ai fini dell’esercizio del proprio diritto di recesso, anche e alternativamente, il formulario di recesso disponibile sul Sito.

La Dichiarazione di Recesso deve essere rilasciata per iscritto e a norma dell’art. 16.1 (Contatti).

12.4 

  1. Eccezioni al diritto di recesso

13.1 Il Venditore si riserva la facoltà di verificare che il Prodotto si trovi nello stesso stato nel quale è stato consegnato ovvero che il Prodotto, inclusa la sua confezione, non sia stato alterato nelle sue caratteristiche essenziali e qualitative e conservi, nei limiti del possibile, il proprio imballaggio ed etichetta originali. Nel caso in cui questo non fosse disponibile, l'Utente sarà tenuto a restituire il prodotto opportunamente imballato, in modo da preservarne l'integrità.

13.2 A proprio insindacabile giudizio, Venditore può rifiutarsi di accettare il recesso per i Prodotti che siano stati deteriorati anche parzialmente, o qualora i Prodotti siano stati rimossi in maniera irreversibile dalle proprie custodie o confezioni. In questo caso il Venditore respingerà la richiesta di recesso mediante comunicazione inviata all’indirizzo mail dell’Acquirente indicato in fase di vendita.

V CLAUSOLE FINALI

  1. Diritti di proprietà industriale ed intellettuale; Privacy

14.1 È vietata la riproduzione, anche parziale, del contenuto e della grafica del Sito, così come dei segni distintivi del Venditore e dei Partner, visibili all’interno del Sito.

14.2 Il Venditore non è titolare dei diritti di proprietà intellettuale, compresi marchi, brevetti, diritti di design e diritto d'autore, sui prodotti venduti e sui materiali collegati (immagini, nomi a dominio, siti web, foto, brochure ecc.). Tali diritti sono di proprietà esclusiva di Ligo Patents SA, Via Ponte Laveggio 9, 6853 Ligornetto (di seguito "LPSA"). Il Venditore ha ottenuto da LPSA, mediante contratto di licenza esclusiva, il diritto di autorizzare l'uso dei suddetti diritti di proprietà intellettuale per determinati scopi. Tutti gli obblighi assunti dall'Acquirente nei confronti del Venditore in qualità di licenziatario esclusivo di LPSA si intendono reiterati e vincolanti a favore di LPSA, che potrà esercitare e far valere i relativi diritti direttamente nei confronti dell'Acquirente.

14.3 L’Acquirente deve astenersi dall’uso, diretto o indiretto, fatta eccezione quando autorizzato dal Venditore per iscritto, di qualsiasi marchio commerciale, nome commerciale, marchio di servizio, nome di dominio, marca, nome e immagini del prodotto, descrizione della società, logo e simili che sono (o saranno) registrati, usati o posseduti dal Venditore (in quanto licenziatario esclusivo) e/o da LPSA (in particolare, tutti i marchi commerciali VALERA). La registrazione, detenzione e/o gestione, dirette o indirette, di un nome di dominio o di un profilo di social media vengono considerate come uso dei segni distintivi summenzionati.

14.4 È responsabilità dell’Acquirente evitare qualsiasi rischio di confusione tra il suo nome / attività e quello/a del Venditore / di VALERA / di LPSA in qualunque comunicazione o materiale reso disponibile online; quando tale rischio esiste, anche solo potenzialmente, l’Acquirente si astiene dalla comunicazione / pubblicazione / attività e richiede un’autorizzazione scritta specifica da parte del Venditore (in quanto licenziatario esclusivo).

14.5 “Valera”® è un marchio registrato in Svizzera e all’estero di proprietà di LPSA. Qualsiasi uso del marchio commerciale “Valera”® senza il previo consenso scritto del Venditore (in quanto licenziatario esclusivo) è illegale e sarà perseguito per legge. Il diritto d’autore per tutte le immagini, loghi e testi di Valera è proprietà esclusiva di LPSA e totalmente riservato. La copia, il noleggio e la distribuzione di materiali protetti dal diritto di autore sono azioni proibite che saranno perseguite per legge.

14.6 Tutti i dati personali dell’Utente verranno trattati nel rispetto delle garanzie richieste dalla vigente normativa privacy. Per maggiori informazioni si rinvia alla Privacy Policy presente sul Sito.

  1. Legge applicabile; composizione stragiudiziale delle controversie – Alternative Dispute Resolution/Online Dispute Resolution

15.1 Il contratto di acquisto concluso sul Sito è regolato dalla legge dello stato europeo in cui l’Acquirente ha eletto domicilio.

15.2 Per le controversie derivanti dalle presenti CGV è competente il foro del luogo in cui lo stesso ha eletto domicilio.

15.3 Il Venditore informa inoltre l’Acquirente che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Sono fatti salvi in ogni caso il diritto dell’Acquirente di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti CGV, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure previste dal diritto applicabile.

15.4 L’Acquirente che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti CGV al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.

  1. Contatti

16.1 È possibile contattare il Venditore con le seguenti modalità:

  • mediante raccomandata con ricevuta di ritorno presso la sede legale di Ligo Electric SA in Via Ponte Laveggio 9, 6853 Ligornetto/Mendrisio (Svizzera); oppure
  • mediante invio di e-mail all’indirizzosupport@valera.com; oppure
  • attraverso l’apposito form di contatto presente sul Sito.

16.2 Il Venditore risponderà ai reclami presentati entro cinque giorni lavorativi – escluse le festività e/o le chiusure del Venditore - dal ricevimento degli stessi.

 

 

 

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

B2B

  1. DISPOSIZIONI GENERALI

Premesse ed accettazione delle Condizioni Generali di Vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (d’ora in avanti anche solo “Condizioni Generali” o “CGV”) disciplinano l’offerta e la vendita, da parte di Ligo Electric SA, nella persona munita dei necessari poteri,  con sede in Via Ponte Laveggio 9, 6853 Ligornetto/Mendrisio (Svizzera), dei prodotti presenti sulla piattaforma eCommerce Valera, raggiungibile al sito internet www.valera.com (d’ora in avanti anche solo il "Sito" o la “Piattaforma”).

La Piattaforma è un sito internet che intende offrire la possibilità, per i propri utenti, di acquistare apparecchi elettrici per la cura dei capelli (electric hairstyling tools), e accessori, a marchio Valera (di seguito, anche solo i “Prodotti”). Si considera utente del Sito (“Utente/i”), ciascuno dei soggetti di cui al successivo art. 2.1.

Al fine di poter procedere all’acquisto dei Prodotti, le CGV dovranno essere accettate dall'Utente all'atto della registrazione al Sito. Le Premesse s’intendono parte integrante delle Condizioni Generali.

  1. Denominazione del Sito e titolarità del nome a dominio

Il Sito è di proprietà di Ligo Electric SA (“Venditore”), che è anche il soggetto titolare del relativo nome a dominio.

  1. Ambito soggettivo e oggettivo di applicazione delle CGV

2.1 Gli acquisti effettuati tramite il presente Sito costituiscono un contratto a distanza per la vendita di Prodotti, concluso tra il Venditore e l’Acquirente dei settori haircare, beauty, wellness, hospitality e altri, intendendosi per tale “la persona fisica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario” (“Acquirente”).

2.2 Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto e sono disponibili in lingua italiana, francese, inglese e tedesca. In caso di conflitto tra le traduzioni presenti sul Sito, si precisa che sarà considerata prevalente la lingua italiana.

2.3 Qualora una clausola contenuta nelle presenti CGV fosse invalida, nulla o comunque inapplicabile, la stessa non andrà a pregiudicare la validità e/o l’efficacia delle altre clausole contrattuali.

2.4 Le presenti CGV non disciplinano la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da quelli presenti sulla Piattaforma e disponibili all’acquisto all’interno della stessa.

  1. Modifiche e/o variazioni delle CGV

3.1 Prima di procedere all’acquisto, l’Acquirente è tenuto a leggere attentamente tutte le informazioni che il Venditore gli fornisce tramite il Sito, sia prima che durante la procedura di acquisto, nonché ad esaminare le presenti CGV che il Venditore mette a disposizione nella sezione “Condizioni Generali di Vendita” del Sito.

3.2 Le CGV possono essere modificate in ogni momento per mantenere la conformità delle stesse alle disposizioni normative e regolamentari che potranno intervenire, o anche al fine di offrire prodotti differenti ed ulteriori, rispetto a quelli attualmente in vendita.

3.3 Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito nella sezione “Condizioni Generali di Vendita”, con indicazione della data di aggiornamento. Gli Utenti sono pertanto invitati ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle CGV.

  1. REGISTRAZIONE AL SITO, ACQUISTO E CONSEGNA DEI PRODOTTI
  2. Registrazione al sito e gestione dell’account personale

4.1 Per la navigazione e la fruizione dei servizi offerti all'interno del Sito, non occorre completare la procedura di Registrazione. . La registrazione è gratuita. Gli utenti che si registreranno al Sito dovranno fornire alcuni dati personali e seguire tutti i passaggi della procedura ("Registrazione"). Al momento della registrazione sarà richiesto all'Utente di scegliere una password, che l'utente si impegna a non cedere neanche temporaneamente a terzi ed a conservare con la dovuta cura, diligenza, e segretezza sotto propria responsabilità, in quanto lo username (corrispondente all’indirizzo e-mail utilizzato in fase di Registrazione) e la password scelta costituiscono i soli mezzi per identificare l'Utente e per validare i suoi accessi alle offerte. Ogni Utente è responsabile, in via esclusiva, circa l’esattezza e/o completezza dei dati personali forniti in fase di conclusione del contratto. L'Utente pertanto è informato che tutti gli atti compiuti mediante l'utilizzo delle dette credenziali, saranno a lui/lei attribuiti ed avranno efficacia vincolante nei suoi confronti. È inoltre vietata la comunicazione di dati relativi a terze persone, di dati falsi, inventati, di fantasia e/o in qualsiasi modo, non corrispondenti al vero.

4.2 La Registrazione consente all’Utente di accedere all’area personale denominata “Account” (“Area Riservata”). Nell’Area Riservata, l’Utente può consultare in ogni momento i propri dati forniti al momento della Registrazione, il proprio carrello contenente i Prodotti non ancora acquistati, l’elenco dei Prodotti acquistati ed altre informazioni come, a titolo di esempio, lo storico degli ordini effettuati.

4.3 L'Utente è tenuto ad informare immediatamente il Venditore di qualsiasi utilizzo non autorizzato o improprio delle sue credenziali di accesso ovvero a segnalare eventuali violazioni da parte di terzi. Qualora il Venditore riscontri delle violazioni potrà a propria discrezione inibirne l'accesso, cancellare definitivamente le informazioni in esso contenute ovvero rifiutare l'apertura di nuovi account da parte del medesimo Utente.

4.4 In qualsiasi momento l'Utente potrà richiedere a Ligo di aggiornare e/o modificare o richiedere la cancellazione delle informazioni rilasciate durante la Registrazione. In caso di richiesta di cancellazione, tuttavia, il Venditore potrà temporaneamente mantenere, in tutto o in parte, tali informazioni, al solo di fine di dare esecuzione agli acquisti eventualmente effettuati e/o poter concludere le procedure contabili e fiscali.

  1. Informazioni sulla stipula del contratto

5.1 I Prodotti possono essere venduti sia tramite catalogo permanente, sia attraverso promozioni che prevedono una disponibilità dei prodotti e servizi soggetta a limiti quantitativi e/o di tempo.

5.2 Per stipulare il contratto di acquisto dei Prodotti attraverso il presente Sito, l’Acquirente deve seguire le istruzioni previste ed effettuare il pagamento secondo le modalità descritte all’articolo 8.

5.3 Il contratto è una volta verificato il buon esito del pagamento. Successivamente alla conclusione del contratto, il Venditore invierà all’Acquirente, all’indirizzo di posta elettronica indicato in fase d’acquisto, la conferma d’ordine. L’ordine sarà archiviato nella banca dati del Venditore per il tempo necessario all’esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge.

  1. Acquisto dei prodotti e dei servizi (di seguito, congiuntamente, anche solo “Prodotti”)

6.1 Le immagini a corredo delle schede informative di un prodotto o un'offerta possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensione e accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile pertanto alle reali caratteristiche di una singola offerta, a meno che non sia espressamente indicato dal Venditore.

6.2 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano (i) da un Acquirente   con cui abbia in corso un contenzioso sia giudiziale che extragiudiziale; (ii) da un Acquirente che abbia in precedenza violato le presenti CGV; (iii) da un Acquirente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; (iv) da un Acquirente   che abbia rilasciato dati identificativi falsi, inventati, di fantasia, incompleti o comunque inesatti e/o in qualsiasi modo non corrispondenti al vero o riferiti a terze persone; (v) da un Acquirente che abbia violato il divieto di cui all’art. 6.5 che segue; (vi) in caso di impossibilità del logistico a fornire il Prodotto acquistato. In tali casi, Il Venditore informerà quanto prima l’Utente e, qualora lo stesso abbia provveduto al pagamento del prezzo, tale somma verrà rimborsata.

6.3 Per ogni acquisto tramite il Sito sarà emessa, e successivamente inviata, all’Acquirente   tramite mail, la relativa fattura sulla base dei dati comunicati dallo stesso Acquirente in sede di ordine d’acquisto. La fattura dei prodotti acquistati sarà inviata via e-mail. L’Acquirente si impegna a tenere il Venditore indenne e manlevato da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione che gli possa derivare e/o essere irrogata nel caso in cui tali informazioni non siano esatte e/o non siano rispondenti al vero. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa.

  1. Prezzi

7.1 I prezzi sono espressi in Euro e non sono comprensivi di IVA. La Registrazione sul sito in qualità di Acquirente B2B (o Parrucchiere o Professionista o analoga denominazione prevista sul Sito) permetterà all’Utente di beneficiare di un listino prezzi dedicato ai professionisti. il Venditore si riserva la possibilità di applicare ulteriori sconti e promozioni, rispetto ai prezzi indicati. Tali sconti e promozioni potranno o meno essere legati all’eventuale adesione al programma Ambassador, al numero di prodotti acquistati e/o a campagne promozionali specifiche.

7.1.1

7.2 Le spese di spedizione dei Prodotti sono d'importo fisso così stabilite:

  1. gratuita, per ordini di importo complessivo pari o superiore ad Euro 130,00, da intendersi al netto di sconti e promozioni;
  2. Euro 10,00, per ordini di importo complessivo inferiore ad Euro 130,00 da intendersi al netto di sconti e promozioni.
  3. Euro 20,00, qualora sia richiesta la spedizione espressa.

Le spese di spedizione possono inoltre essere incluse nel prezzo di vendita di alcuni articoli o essere gratuite nelle ipotesi previste dal Venditore. L'Utente è comunque sempre informato dell'importo delle spese di spedizione prima di concludere la procedura di acquisto ed effettuare il pagamento.

7.3 La validità delle offerte promozionali potrebbe essere soggetta a limitazioni quantitative o temporali, esaurite le quali, potrebbero non essere più disponibili. Il Venditore potrà modificare in qualsiasi momento e a propria discrezione la durata o il quantitativo di un'offerta, fermo restando che darà seguito agli ordini effettuati durante la vigenza di una determinata offerta. Un'offerta potrà essere pubblicata più volte nel tempo. In alcuni casi è possibile che la disponibilità di un bene termini in un momento successivo all'acquisto: in questi casi il Venditore, qualora ne ricorrano le condizioni, provvederà a rimborsare l'Utente. È altresì possibile che per alcune offerte di beni non sia garantita una specifica variante e sarà richiesto all'Utente di specificare una o più preferenze al momento dell'acquisto: in tali circostanze l'Utente è consapevole che potrà ricevere una variante del prodotto differente rispetto a quella prescelta in fase di acquisto.

  1. Modalità di pagamento

8.1 Il pagamento dei Prodotti può essere effettuato mediante le seguenti modalità:

  1. PayPal

In questo caso l’Acquirente   autorizzerà PayPal a procedere al pagamento su richiesta del Venditore in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal, ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra la stessa e l’Acquirente.

  1. Altre modalità di pagamento

Sul Sito possono essere indicate altre modalità di pagamento accettate dal Venditore per il pagamento dei Prodotti (ad es. carta di credito e/o carta di debito/prepagata). In questo caso, l’Acquirente   autorizzerà il fornitore del servizio di pagamento scelto a procedere al pagamento su richiesta del Venditore in base alla procedura prevista e disciplinata da, ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra lo stesso e l’Acquirente.

8.2 L'addebito delle somme spettanti avviene, se non diversamente specificato nei termini dell'offerta, al momento della conferma del pagamento. Il Venditore provvederà a organizzare la spedizione dei Prodotti solo dopo aver ricevuto conferma del buon esito del pagamento.

Nel caso in cui il pagamento non andasse a buon fine, il Venditore informerà tramite e-mail l’Acquirente, il quale potrà:

  • procedere nuovamente con il pagamento utilizzando la medesima modalità; oppure
  • procedere nuovamente con il pagamento utilizzando una modalità differente rispetto a quella precedentemente utilizzata ma comunque rientrante tra quelle indicate all’art. 8.1.

Qualora il pagamento non andasse a buon fine con nessuna delle modalità indicate sopra, l’ordine sarà da considerarsi risolto ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c. e ne verrà data comunicazione all’Acquirente   mediante comunicazione e-mail.

In tutti i casi l'Utente è l'unico responsabile per l'eventuale indicazione di generalità o indirizzo di consegna errati e/o incompleti, con conseguente possibilità di perdita della somma pagata qualora i Prodotti vengano consegnati ad estranei.

8.3 Il Venditore non conserva i dati dei titoli di pagamento (ad es.: numeri delle carte di credito), i quali sono trattati dai relativi fornitori del servizio di pagamento. L'effettivo pagamento avviene infatti dopo aver trasferito l'Utente su una pagina protetta e criptata del servizio di pagamento. Solo a transazione avvenuta, il fornitore del servizio bancario comunica al Venditore l'esito del pagamento, senza fornire alcuna delle informazioni riguardanti la carta di credito utilizzata. Per tale ragione, il Venditore non ha alcun potere sull'eventuale rifiuto della carta di credito utilizzata per il pagamento. Il Venditore non potrà pertanto essere ritenuto in alcun modo responsabile per conseguenze dirette o indirette derivanti dall'utilizzo della carta di credito da parte dell'utente per eseguire il pagamento dei prodotti acquistati.

8.4 Si precisa che la fatturazione viene effettuata dal Venditore Ligo Electric SA, Via Ponte Laveggio 9, 6853 Ligornetto/Mendrisio (Svizzera), c/o Rappresentante Fiscale G-Project Srl, Piazzale Gerbetto 6, 22100 Como – Italy, Partita IVA - VAT number - MwSt Nummer IT 03618740132.

  1. Spedizione e consegna

9.1 Il Venditore accetta ordini con consegna internazionale sul territorio europeo e limitatamente ai seguenti paesi:

1

Austria

7

Finlandia

13

Lituania

19

Romania

2

Belgio

8

Francia

14

Lussemburgo

20

Slovacchia

3

Bulgaria

9

Germania

15

Paesi Bassi

21

Slovenia

4

Croazia

10

Grecia

16

Polonia

22

Spagna

5

Danimarca

11

Italia

17

Portogallo

23

Svezia

6

Estonia

12

Lettonia

18

Repubblica Ceca

24

Ungheria

9.1.1 Si considerano espressamente esclusi dalla possibilità di spedizione tutti i paesi non ricompresi nel precedente e, fra quelli elencati all’art. 9.1 di cui sopra, si escludono altresì le seguenti destinazioni:

1

Faroe Islands (Danimarca)

7

Mount Athos (Grecia)

13

Melilla (Spagna)

2

Greenland (Danimarca)

8

Livigno (Italia)

14

The Canary Islands (Spagna)

3

The Åland Islands (Finlandia)

9

Campione d’Italia (Italia)

 

4

France / Guadeloupe, French Guiana, Martinique, Réunion, Mayotte, Saint-Martin (Francia)

10

The Italian waters of Lake Lugano (Italia)

 

5

The Island of Heligoland (Germania)

11

Netherlands Antilles (Olanda)

 

6

The territory of Büsingen (Germania)

12

Ceuta (Spagna)

 

9.2 Il Venditore, se non altrimenti specificato sulla scheda del prodotto presente sul Sito, si impegna a consegnare la merce entro 10 giorni lavorativi, che decorrono dalla data dell’avvenuto ordine alla data del primo tentativo di consegna.

9.2.1 In caso di spedizione espressa, il Venditore, se non altrimenti specificato sulla scheda del prodotto presente sul Sito, si impegna a consegnare la merce entro 2 giorni lavorativi, che decorrono dalla data dell'avvenuto ordine alla data del primo tentativo di consegna.

9.3 La spedizione del Prodotto avverrà a cura di un partner esterno al Venditore che potrà effettuare la spedizione direttamente o attraverso corrieri selezionati (qui definiti anche solo “Partner”). L’Utente potrà essere informato dal Partner, tramite e-mail, del momento in cui il prodotto viene spedito. Nel remoto caso in cui la merce diventi indisponibile per qualsiasi motivo successivamente alla ricezione dell'ordine, sarà emesso un rimborso del pagamento eventualmente ricevuto, senza spese per l'Utente.

9.4 All'Utente sarà comunicato, se disponibile, il nome del corriere e il codice di tracciatura della spedizione (Lettera di Vettura o "Tracking"), attraverso il quale sarà possibile seguirne lo stato. Il Venditore non può garantire che più prodotti acquistati contemporaneamente vengano consegnati con una unica spedizione, né che le eventuali diverse spedizioni arrivino a destinazione contemporaneamente. Non è possibile garantire una data o un orario preciso di consegna poiché ciò dipende dal corriere scelto dal Partner, dall'indirizzo di destinazione e dal soggetto incaricato alla consegna. Il Venditore non potrà pertanto essere ritenuto responsabile per qualsiasi conseguenza diretta o indiretta derivante da queste tempistiche. La consegna di quanto ordinato si intende, se non diversamente specificato durante il processo di acquisto, al piano strada.

9.5 Il Venditore chiede ai propri Partner di utilizzare solo imballaggi adatti a garantire l'integrità del Prodotto ed omologati dal corriere scelto. In ogni caso, all'atto della consegna della merce da parte del corriere, l'Utente sarà tenuto a verificare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette). Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto dovranno essere dall'Utente immediatamente contestati, apponendo riserva di controllo scritta (e specificando il motivo della riserva, ad es. "Imballo bucato", "Imballo schiacciato", etc.) sul documento di consegna del corriere. Una volta firmato senza riserva tale documento, l'Utente non potrà più avanzare alcuna contestazione circa le caratteristiche di quanto consegnato.

9.6 In caso di mancata consegna della merce entro i tempi indicati, l'Utente sarà tenuto a darne comunicazione al Venditore, che provvederà a verificare con il Partner o il corriere, lo stato della spedizione e l’eventuale anomalia. A seguito di una documentata anomalia di spedizione (ad esempio pacco smarrito o distrutto durante il trasporto), il Venditore provvederà ad effettuare un nuovo invio del prodotto, compatibilmente alla disponibilità dello stesso in magazzino, senza ulteriori spese o aggravi per l'utente, o al rimborso integrale dell'ordine in caso di non disponibilità.

  1. Adesione al programma Ambassador

L’Acquirente che ne presenti i requisiti può chiedere al Venditore di aderire al c.d. programma di affiliazione  Ambassador (o analoga denominazione), che permetterà a coloro che utilizzeranno il codice univoco assegnato all’Acquirente-Ambassador di fruire di una scontistica dedicata. L’Adesione al programma Ambassador e la sua regolamentazione è prevista dal Regolamento dedicato al programma Ambassador, cui si rinvia integralmente.

III CONFORMITÀ E RESPONSABILITÀ

  1. Conformità dei Prodotti e garanzia legale

11.1 Ciascun Prodotto è conforme al contratto se corrisponde alla sua descrizione all’interno del Sito e liberamente consultabile nell’apposita scheda del prodotto (“Scheda Prodotto”), dove sono indicate le principali caratteristiche. L'Utente è consapevole altresì che le immagini utilizzate sul sito possono talvolta essere soltanto indicative del prodotto e non sempre rappresentare fedelmente il prodotto consegnato.

11.2 In caso di prodotti che dovessero risultare non conformi, l'Utente contatterà Venditore compilando l’apposito form di contatto sul Sito. Il Venditore provvederà a contattare l'Utente e provvederà alle verifiche del caso e in caso di difetto a provvedere al ritiro del prodotto e alla successiva sostituzione o a procedere al rimborso attraverso riaccredito sul titolo originariamente utilizzato per il pagamento.

11.3 Il Venditore riconosce all’ Acquirente la garanzia legale sui propri Prodotti per 12 mesi dalla data di ricezione degli stessi. Ulteriori garanzie sono da considerarsi espressamente escluse.

12 Responsabilità e rimedi attribuiti in favore dell’Acquirente  

12.1 Il Venditore non sarà responsabile dei danni che possono derivare dall'utilizzo del Sito quali virus informatici, omissioni, interruzioni del servizio e avarie del software, anche a danno delle apparecchiature informatiche dell'Utente, che impediscano o ritardino la prestazione dei servizi qualora questi siano dovuti a cause esterne, di forza maggiore e/o di terzi non dipendenti dalla loro volontà.

12.2 Per quanto riguarda i Prodotti e gli eventuali danni derivati da essi, qualsiasi responsabilità del Venditore sarà limitata al dolo e alla colpa grave e, comunque, entro il limite dell’importo pagato dall’Acquirente per il/i Prodotto/i acquistati. Restano esclusi danni speciali, accidentali, punitivi, indiretti o consequenziali.

12.2.1 In aggiunta a quanto indicato al precedente paragrafo, il Venditore non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile dei ritardi o vizi o difformità dipendenti da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo quali, a titolo meramente esemplificativo: (i) eventi di forza maggiore; (ii) eventi dipendenti da fatto di terzi quali l'interruzione o il malfunzionamento dei servizi degli operatori di telecomunicazioni e/o delle linee elettriche, ovvero atti od omissioni da parte dei vettori o spedizionieri.

12.3 Il Venditore è responsabile in caso di mancata e/o difforme fornitura dei Prodotti, una volta accertato l’avvenuto e regolare pagamento da parte dell’Acquirente dei Prodotti stessi.

12.4 Resta inteso che grava sull’Acquirente l’onere di dimostrare l’inadempimento contrattuale del Venditore, così come il conseguente pregiudizio subito.

12.5 Al verificarsi di una delle ipotesi sopra menzionate, l’Acquirente ha la facoltà di domandare la risoluzione del contratto e il rimborso dell’importo corrisposto.

  1. RECESSO
  2. Diritto di recesso

13.1 L’Acquirente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto dei Prodotti entro il termine di 14 giorni di calendario (“Periodo di Recesso”) calcolati a partire dal giorno di ricevimento del prodotto acquistato.

13.2 Per esercitare il diritto di recesso, l’Acquirente deve informare il Venditore prima della scadenza del Periodo di Recesso della sua volontà in tal senso.

13.3 A tal fine, l’Acquirente può presentare una dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto (“Dichiarazione di Recesso”)

13.4 Resta inteso che, in mancanza dell’apposito modulo sull’imballaggio, il Prodotto reso non verrà accettato dal vettore e, conseguentemente, il reso non potrà perfezionarsi. Si chiede, inoltre, all'Utente di inserire una copia di tale documento anche all'interno dell'imballaggio.

13.5

  1. Eccezioni al diritto di recesso

14.1 Il Venditore si riserva la facoltà di verificare che il Prodotto si trovi nello stesso stato nel quale è stato consegnato ovvero che il Prodotto, inclusa la sua confezione, non sia stato alterato nelle sue caratteristiche essenziali e qualitative e conservi, nei limiti del possibile, il proprio imballaggio di spedizione ed etichetta originali. Nel caso in cui questo non fosse disponibile, l'Utente sarà tenuto a restituire il prodotto opportunamente imballato, in modo da preservarne l'integrità.

14.2 A proprio insindacabile giudizio, il Venditore può rifiutarsi di accettare il recesso per i Prodotti che siano stati deteriorati anche parzialmente, o qualora i Prodotti siano stati rimossi in maniera irreversibile dalle proprie custodie o confezioni. In questo caso, il Venditore respingerà la richiesta di recesso mediante comunicazione inviata all’indirizzo mail dell’Acquirente indicato in fase di vendita.

V CLAUSOLE FINALI

  1. Diritti di proprietà industriale ed intellettuale; Privacy

15.1 È vietata la riproduzione, anche parziale, del contenuto e della grafica del Sito, così come dei segni distintivi del Venditore e dei Partner, visibili all’interno del Sito.

15.2 Il Venditore non è titolare dei diritti di proprietà intellettuale, compresi marchi, brevetti, diritti di design e diritto d'autore, sui prodotti venduti e sui materiali collegati (immagini, nomi a dominio, siti web, foto, brochure ecc.). Tali diritti sono di proprietà esclusiva di Ligo Patents SA, Via Ponte Laveggio 9, 6853 Ligornetto (di seguito "LPSA"). Il Venditore ha ottenuto da LPSA, mediante contratto di licenza esclusiva, il diritto di autorizzare l'uso dei suddetti diritti di proprietà intellettuale per determinati scopi. Tutti gli obblighi assunti dall'Acquirente nei confronti del Venditore in qualità di licenziatario esclusivo di LPSA si intendono reiterati e vincolanti a favore di LPSA, che potrà esercitare e far valere i relativi diritti direttamente nei confronti dell'Acquirente.

15.3 L’Acquirente deve astenersi dall’uso, diretto o indiretto, fatta eccezione quando autorizzato dal Venditore per iscritto, di qualsiasi marchio commerciale, nome commerciale, marchio di servizio, nome di dominio, marca, nome e immagini del prodotto, descrizione della società, logo e simili che sono (o saranno) registrati, usati o posseduti dal Venditore (in quanto licenziatario esclusivo) e/o da LPSA (in particolare, tutti i marchi commerciali VALERA). La registrazione, detenzione e/o gestione, dirette o indirette, di un nome di dominio o di un profilo di social media vengono considerate come uso dei segni distintivi summenzionati.

15.4 È responsabilità dell’Acquirente evitare qualsiasi rischio di confusione tra il suo nome / attività e quello/a del Venditore / di VALERA / di LPSA in qualunque comunicazione o materiale reso disponibile online; quando tale rischio esiste, anche solo potenzialmente, l’Acquirente si astiene dalla comunicazione / pubblicazione / attività e richiede un’autorizzazione scritta specifica da parte del Venditore (in quanto licenziatario esclusivo).

15.5 “Valera”® è un marchio registrato in Svizzera e all’estero di proprietà di LPSA. Qualsiasi uso del marchio commerciale “Valera”® senza il previo consenso scritto del Venditore (in quanto licenziatario esclusivo) è illegale e sarà perseguito per legge. Il diritto d’autore per tutte le immagini, loghi e testi di Valera è proprietà esclusiva di LPSA e totalmente riservato. La copia, il noleggio e la distribuzione di materiali protetti dal diritto di autore sono azioni proibite che saranno perseguite per legge.

15.6 Tutti i dati personali dell’Utente verranno trattati nel rispetto delle garanzie richieste dalla vigente normativa privacy. Per maggiori informazioni si rinvia alla Privacy Policy presente sul Sito.

  1. Legge applicabile e foro competente

16.1 Il contratto di acquisto concluso sul Sito è regolato dalla legge Svizzera.

16.2 Per le controversie derivanti dalle presenti CGV è competente il foro di Mendrisio.

  1. Contatti

17.1 È possibile contattare il Venditore con le seguenti modalità:

  • mediante raccomandata con ricevuta di ritorno presso la sede legale di Ligo Electric SA, Via Ponte Laveggio 9, 6853 Ligornetto/Mendrisio (Svizzera); oppure
  • mediante invio di e-mail all’indirizzo support@valera.com; oppure

 

17.2 Il Venditore risponderà ai reclami presentati entro cinque giorni lavorativi – escluse le festività e/o le chiusure del Venditore - dal ricevimento degli stessi.

Ultima data di aggiornamento: 18 gennaio 2024