Puntualità

Swiss Quality

Puntualità

"Puntuale come le ferrovie svizzere" potrebbe essere un detto popolare. Mentre in alcuni paesi le parole "puntualità" e "ferrovia" vengono utilizzate nella stessa frase soltanto per fare della satira, le ferrovie svizzere (FFS) sono famose in tutto il mondo per l'assoluta affidabilità. Le ferrovie svizzere si impongono standard particolarmente elevati: nel 2009 hanno ridefinito il concetto europeo dei cinque minuti relativo alla puntualità. Da allora i treni risultano in ritardo se arrivano a destinazione anche solo tre minuti più tardi del previsto. Secondo le statistiche ufficiali, le FFS nell'anno 2014 hanno portato a destinazione l'87,7 percento dei clienti senza ritardi (fonte: Fatti e cifre delle FFS).